质量管理
ISO9001质量管理体系认证
统一问题管理系统
统一问题管理系统（Unified Problem Management System，简称UPMS）是一款专门设计用于帮助企业高效解决问题软件。UPMS集成了问题收集、分析、解决和反馈等能，帮助企业实现问题处理标准化和自动化。通过UPMS，企业能够追踪问题整个生命周期，优化问题解决流程，提升问题解决效率和质量，从而提升客户满意度。无论是内部员工还是外部客户，都可以通过UPMS提交问题，并随时查看问题处理状态和解决结果。UPMS还支持数据分析和报告能，为企业提供决策支持和问题趋势分析。总之，UPMS是一款能强大、易于使用且高度可定制问题管理系统，能够帮助企业提升问题处理效率和质量，从而提升整体效益。-
问题录入子系统提交问题分配问题查看问题关闭问题问题录入子系统提交问题用户可以通过该能提交问题，并填写相关问题描述和附件。分配问题可以将问题分配给相应处理人员，以便进行处理。查看问题用户和可以通过该能查看已提交问题详细。关闭问题可以通过该能关闭已解决问题，并给出解决方案。查看更多 >
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问题处理子系统接收问题分析问题解决问题回复用户问题处理子系统接收问题处理人员可以通过该能接收分配给自己问题。分析问题处理人员可以对问题进行分析，确定解决问题方案。解决问题处理人员可以通过该能解决问题，并记录解决过程和结果。回复用户处理人员可以通过该能向用户回复问题处理进度和结果。查看更多 >
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问题查询子系统按状态查询按类型查询按关键字查询按时间查询问题查询子系统按状态查询用户和可以通过该能按问题状态（待处理、处理中、已解决）进行查询。按类型查询用户和可以通过该能按问题类型（技术问题、产品问题、客户投诉）进行查询。按关键字查询用户和可以通过该能按问题关键字进行查询。按时间查询用户和可以通过该能按问题提交时间进行查询。查看更多 >
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统计报表子系统问题总量统计问题类型统计处理人员工作量统计问题解决率统计统计报表子系统问题总量统计可以通过该能查看不同状态下问题总量。问题类型统计可以通过该能查看不同类型问题数量。处理人员工作量统计可以通过该能查看每个处理人员工作量。问题解决率统计可以通过该能查看问题解决率和平均解决时间。查看更多 >
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系统管理子系统用户管理角管理权限管理系统配置系统管理子系统用户管理可以通过该能对系统用户进行管理，包括新增用户、修改用户、删除用户等。角管理可以通过该能对系统角进行管理，包括新增角、修改角权限、删除角等。权限管理可以通过该能对系统权限进行管理，包括新增权限、修改权限、删除权限等。系统配置可以通过该能对系统基配置进行管理，包括修改系统名称、设置系统logo等。查看更多 >
统一问题管理系统
统一问题管理系统（Unified Problem Management System，简称UPMS）是一款专门设计用于帮助企业高效解决问题软件。UPMS集成了问题收集、分析、解决和反馈等能，帮助企业实现问题处理标准化和自动化。通过UPMS，企业能够追踪问题整个生命周期，优化问题解决流程，提升问题解决效率和质量，从而提升客户满意度。无论是内部员工还是外部客户，都可以通过UPMS提交问题，并随时查看问题处理状态和解决结果。UPMS还支持数据分析和报告能，为企业提供决策支持和问题趋势分析。总之，UPMS是一款能强大、易于使用且高度可定制问题管理系统，能够帮助企业提升问题处理效率和质量，从而提升整体效益。
问题录入子系统
1. 提交问题
2. 分配问题
3. 查看问题
4. 关闭问题
问题处理子系统
1. 接收问题
2. 分析问题
3. 解决问题
4. 回复用户
问题查询子系统
1. 按状态查询
2. 按类型查询
3. 按关键字查询
4. 按时间查询
统计报表子系统
1. 问题总量统计
2. 问题类型统计
3. 处理人员工作量统计
4. 问题解决率统计
统一问题管理系统核心价值
为您提供高效精细管理服务
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一体化管理统一问题管理系统集成了多个能模块，包括问题报告、处理、分析和跟踪，实现了问题管理全流程一体化管理，提高了工作效率。 -
实时协作统一问题管理系统支持多用户实时协作，团队成员可以即时查看问题状态、交流问题解决方案，提高团队协作效率。 -
数据分析统一问题管理系统提供了强大数据分析能，可以对问题数据进行度分析，帮助企业发现问题根原因，优化业务流程。 -
可定制强统一问题管理系统提供了灵活定制能，可以根据企业具体需求进行个化定制，满足不同企业特殊需求。
统一问题管理系统产品特点
高效、智能、创新
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强大问题管理能统一问题管理系统提供全面问题管理能，包括问题录入、分配、处理、跟踪和统计，帮助企业高效解决问题。
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多渠道问题收集统一问题管理系统支持多种渠道问题收集，包括邮件、电话、在线表单等，方便用户随时随地提出问题。
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实时协同处理统一问题管理系统实时协同处理，多人同时处理同一个问题，大大提高问题解决效率。
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自动化工作流程统一问题管理系统提供自动化工作流程，可以根据用户需求自定义问题处理流程，减少人为作，提高工作效率。
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数据分析与报告统一问题管理系统可以对问题进行数据分析，并生成各种报告，帮助企业了解问题发生原因和趋势，为决策提供参考。
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灵活权限管理统一问题管理系统提供灵活权限管理，可以根据用户角和职责设置不同权限，保障安全和系统稳定运行。
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高度定制化界面统一问题管理系统界面可以根据用户需求进行高度定制，提供简洁明了作界面，方便用户使用和管理。
统一问题管理系统产品特点
高效、智能、创新
多能
统一问题管理系统产品具备多种能，能够满足企业内部或客户之间各种问题管理需求。无论是问题记录、分配、追踪、解决，还是报告生成、数据分析，系统都能提供全面解决方案。
高度可定制化
统一问题管理系统产品具有高度可定制化特点，可以根据企业需求进行定制，满足不同行业、不同规模企业个化需求。用户可以根据自己需求，自定义系统界面、能、流程等，提高工作效率。
灵活工作流程
统一问题管理系统产品具备灵活工作流程设计能，可以根据不同问题处理流程进行定制。用户可以定义问题状态、优先级、责任人等，实现问题流转和跟踪，确保问题得到及时解决和闭环。
协作与沟通
统一问题管理系统产品支持多人协作和沟通，可以将问题分配给不同团队成员，并实时跟踪处理进度。同时，系统还提供了内部沟通工具，方便团队成员之间交流和合作，提高工作效率和协同能力。
数据分析和报告
统一问题管理系统产品具备数据分析和报告能，可以通过统计和分析问题数据，提供有价值和洞察，帮助企业管理者做出决策。系统还可以生成各种类型报告，方便用户查看和分享问题管理结果。
可视化作界面
统一问题管理系统产品拥有直观友好可视化作界面，用户可以通过简单直观作完成问题管理各项任务。界面设计简洁美观，用户体验良好，降低了学习成和使用难度。
安全和稳定
统一问题管理系统产品具备高级安全和稳定，保护用户数据安全和隐私。系统采用先进加密技术和权限管理机制，确保只有授权人员能够访问和处理问题数据。同时，系统运行稳定，能够长时间持续运行，不会因为故障而影响工作进程。
智轩互联提供统一问题管理系统全面解决方案
我们客户反馈
见证我们卓越服务与产品质量
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合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
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行业新闻
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产品应用
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签约动态
[2023-07-03]【最新签约】 南洋理工大学
[2023-06-26]【最新签约】 桂阳县自来水公司
[2023-06-01]【最新签约】 福建农林大学
[2023-03-26]【最新签约】 顺德职业技术学院
[2022-11-17]【最新签约】 普宁粤海水务有限公司
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